Mixxit, à Drongen : le service et un marketing efficace comme marque de fabrique

Mixxit s'adresse exclusivement au marché professionnel par l'intermédiaire de distributeurs. Un réseau de négociants en matériaux de construction, répartis dans toute la Flandre, assure le lien avec les entrepreneurs sur chantier. C'est par ce canal que la marque se fait progressivement une place, avec une gamme de mortiers et de produits de chimie du bâtiment qui allie performances techniques et arguments commerciaux convaincants. « Nous sommes des entrepreneurs parmi les entrepreneurs », explique Thomas Hemelsoet, cofondateur de Mixxit. « Nos négociants et les entrepreneurs qui travaillent avec eux doivent pouvoir réagir rapidement au quotidien. Ils attendent un partenaire capable de suivre leur rythme. C'est précisément le rôle que nous voulons jouer. »

L'expérience comme fondation

Si Mixxit est une jeune marque, ses fondateurs ne sont pas des novices. Thomas Hemelsoet possède plus de vingt ans d'expérience dans la vente, le marketing et les techniques de construction, avec une spécialisation poussée dans la chimie du bâtiment. Jonathan Steenbrugge, technologue gantois, affiche lui aussi vingt années d'expérience dans la production, l'informatique et le service à la clientèle. Un groupe familial limbourgeois, présent en tant qu'associé discret, apporte à l'entreprise une solide assise financière.

L'équipe s'est récemment renforcée avec l'arrivée de Nelson Hendrickx, un représentant bien connu dans le secteur, qui possède lui-même plus de dix ans d'expérience dans la chimie du bâtiment. Son réseau et sa connaissance concrète des attentes des négociants et des professionnels sur chantier constituent de précieux atouts pour accompagner le développement de Mixxit.

Une gamme complète, en pleine expansion

La gamme Mixxit s'est progressivement étoffée pour devenir une offre à part entière destinée aux professionnels. Pour les façades et les toitures, elle comprend des mortiers de jointoiement, des badigeons ainsi que des solutions de nettoyage et de protection contre les graffitis. Pour le gros œuvre, Mixxit propose des mortiers colorés. La marque commercialise également des solutions d'étanchéité pour les sols. Des colles, des mortiers de pose et des enduits de ragréage viendront prochainement compléter l'assortiment, permettant ainsi à Mixxit de couvrir également l'ensemble des travaux de finition.

Le service : un véritable engagement, pas un slogan

Là où certains grands acteurs considèrent le service comme une préoccupation secondaire, Mixxit en fait son point de départ. Livraisons et enlèvements rapides, même pour de petites quantités. Échantillons facilement disponibles pour permettre aux professionnels de tester les produits. Assistance technique sur chantier. Contacts directs avec l'équipe au bureau. « Un professionnel qui nous appelle doit pouvoir parler à quelqu'un qui connaît son produit et comprend les réalités de son chantier », explique Hemelsoet. « Pour nous, ce n'est pas un service supplémentaire, c'est la base. »

Cette culture du service se reflète également dans l'outil de production. À Drongen, une toute nouvelle tour de production de 29 mètres de haut est actuellement en construction. Elle permettra de fabriquer les mortiers de manière entièrement automatisée. Cet investissement majeur devrait être opérationnel début 2027. En parallèle, Mixxit produit déjà sur une ligne qui sera ensuite dédiée aux petites séries, aux fabrications sur mesure et aux livraisons en juste-à-temps.

Un marketing qui sort du lot dans un secteur plutôt gris

Autre particularité de Mixxit : une stratégie marketing résolument affirmée. La marque cultive une identité visuelle moderne et épurée, avec un clin d'œil à l'esthétique des bandes dessinées des années 1950 et 1960. Couleurs franches, lignes bien dessinées, emballages immédiatement reconnaissables. « Dans la chimie du bâtiment, le gris et la technique occupent beaucoup de place », observe Hemelsoet. « Nous sommes convaincus qu'un bon produit mérite aussi une belle histoire et qu'une marque B2B peut apporter autant de soin à son identité qu'une marque destinée au grand public. »

Cette attention portée aux détails se retrouve jusque dans les emballages, avec des codes couleur clairs et une présentation facilement identifiable. Les mortiers sont conditionnés dans des sacs en polypropylène (PP) facilement recyclables, tandis que les bidons destinés aux produits liquides sont fabriqués en interne à partir de matériaux recyclés.

La durabilité inscrite dans l'ADN de l'entreprise

La durabilité fait partie intégrante de la démarche de Mixxit. L'entreprise privilégie délibérément des matières premières à empreinte environnementale réduite : ciment gris belge, ciment blanc danois, sable belge et laitier de haut-fourneau provenant du port de Gand. Pour mettre au point ses formulations, elle collabore avec des laboratoires spécialisés capables de garantir un niveau de qualité élevé.

Investir dans le savoir-faire

Mixxit dispose de son propre centre de formation à Drongen. Les entrepreneurs peuvent y suivre des formations pratiques, et les élèves et étudiants des filières de la construction y seront également les bienvenus. « Le secteur a besoin de professionnels qualifiés », souligne Hemelsoet. « Nous voulons contribuer activement à leur formation. »

Une ambition qui garde les pieds sur terre

Mixxit ne cherche pas à faire grand bruit autour de sa position sur le marché. « Notre objectif n'est pas de devenir les plus grands », conclut Hemelsoet. « Nous voulons simplement être le partenaire le plus fiable pour les négociants et les entrepreneurs qui travaillent avec nous. Si nous restons fidèles à cet engagement, la croissance suivra naturellement. »